Юзабилити-тестирование: Гайд, Как Проводить Исследования И Usability-тесты

В первом случае респонденты с модератором физически находятся рядом. Он дает респондентам задания, следит за тем, как они его выполняют. При необходимости модератор приглашает наблюдателей, чтобы те фиксировали результаты исследования. Таким, чтобы человек легко ориентировался в его структуре, быстро находил конкретные кнопки, без промедления выполнял нужные ему действия. Провести тестирование — договориться с участниками о времени, подготовить оборудование и записать результаты. Рассказываем, как тестируют приложения и сайты, и даём советы по организации юзабилити-тестирования.

Хорошо подумайте, стоит ли вам экономить и вникать в новую сферу. Исследования помогают понять, какие есть проблемы с продуктом, о чем думает клиент, как он его использует, почему он его использует именно так. В общем, оно может ответить на многие вопросы о взаимодействии человека с продуктом. Наша статья поможет правильно подготовиться к работе с респондентом, расположить его к себе, улучшить навыки своей работы и снять страх перед этим методом. Особенно она будет полезна начинающим UX-специалистам и всем специалистам, которые так или иначе взаимодействуют с интерфейсами.

Ведь поисковики учитывают заинтересованность посетителей сайта, а также смог ли он решить свои задачи на нём. Преобразование необработанных данных и отзывов участников в практические выводы позволит выявить болевые точки пользователей, определить приоритеты UX-улучшений и эффективно донести их до команды. Исследования могут проводиться дистанционно или лично, в зависимости от типа тестируемого продукта и целей исследования.

Зачем Ux-команды Проводят Юзабилити-тесты?

При количественном тестировании цель состоит в том, чтобы выяснить, что происходит на сайте или в приложении. Юзабилити-тестирование предоставляет множество реальных практических преимуществ, которые могут значительно улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность цифровых продуктов. Во-первых, оно позволяет выявить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при взаимодействии с продуктом. Это помогает разработчикам и дизайнерам понять, какие аспекты интерфейса требуют доработки, чтобы сделать его более интуитивным и удобным. Тестирование юзабилити — это непрерывный процесс, требующий повторений, обратной связи и доработок на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Это может указывать на наличие системных ошибок или нечеткость отдельных элементов навигации на сайте. Не игнорируйте отдельные случаи, когда участник не проходит сценарий. Исследуйте, что отличалось в его опыте и какие факторы могли привести к такому результату. Возможно, вы обнаружите ошибку, которая встречается у небольшого процента пользователей. Подготовленная структура заметок поможет систематизировать полученные данные.

В целом для обнаружения явных проблем в интерфейсе можно обойтись качественными тестами, проведенными итерациями. Так вы поймете не только основные проблемы в интерфейсе, но и найдете возможности для улучшения или идеи для совершенно другого решения. Например, нам нужно выяснить, как пользователи оценивают функционал продукта, и определить https://deveducation.com/ основные проблемы с восприятием. Важно быстро провести нескольких итераций тестирования, чтобы выявить критические ошибки и отработать их.

Это что-то вроде юзабилити-теста для вашего юзабилити-теста. Что касается продолжительности тестов, то она зависит от таких факторов, как сложность продукта, масштаб целей тестирования и уровень вовлеченности участников. Но в качестве общего ориентира можно назвать среднюю продолжительность юзабилити-тестов – минут с 5-10 заданиями. Они должны быть достаточно короткими, чтобы участники не отвлекались от работы, и в то же время давать вашей команде достаточно времени для сбора значимой информации. Такие непрерывные исследования могут помочь вам принять дизайнерские решения, держать вас в курсе меняющихся потребностей пользователей и в конечном итоге помогут удержать пользователей. Многие инструменты поддерживают тестирование на протяжении всего жизненного цикла разработки продукта и после его запуска.

Шаг 2 Составить План

Быстрые внедрения — какие-либо очевидные ошибки, опечатки, нарушения логики, которые можно быстро устранить. Например, исправить орфографические ошибки в описании коттеджного поселка. Стоит сказать, что это анализ только одного из интервью с пользователем, после проведения других интервью важно суммировать все ответы. Для анализа результатов я использовала таблицу с предыдущей фотографии, это позволило выделить топ проблемных ситуаций.

Как Выполнить Оценку Стоимости Строительства

• Считается качественным, если посетитель может, например, быстро найти нужный раздел или кнопку, легко заказать товар, заполнить форму обратной связи.
• Модератор вникает в обратную связь, управляет потоком заданий и пишет заметки.
• Вначале необходимо определиться с целями исследования и сформулировать основные вопросы, которые потребуется выяснить.
• Почти всегда UX проводят вместе с UI-тестированием (от англ. Consumer Interface — «пользовательский интерфейс»), тестирование ui — это часть, где измеряют привлекательность и понятность дизайна.
• Число участников, необходимое для проведения юзабилити-тестирования зависит от типа исследования.

Процесс юзабилити-тестирования также может помочь выявить возможности для улучшения вашего продукта и обеспечения лучшего взаимодействия с конечным пользователем. На этом этапе у вас уже есть работающий или почти работающий продукт. Его цель – определить, насколько хорошо работает ваш продукт, с помощью конкретных эвристик удобства использования, таких как эффективность, результативность и удовлетворенность пользователей. Каждая задача тестирования должна представлять собой типичные пользовательские сценарии.

По завершении тестирования обычно создается обобщенный отчет о проделанной работе. В нем прописываются поставленные цели, задачи и, если таковые были, гипотезы. Также указываются методы, использованные в процессе тестирования. Все предыдущие методы можно использовать, чтобы самостоятельно проводить тестирование. Но если хотите получить максимально полное представление, потребуется помощь к UX-дизайнеров. Они изучат ресурс по множеству параметров, выявят разные ошибки.

Стартапам, чтобы привлечь людей на тестирование, хорошо бы дать им вознаграждение. Это может быть бартер в виде продуктов от тестируемого сервиса, подписка, или купон на определенную сумму или услуги. Так, сайт с курсами английского дарит респондентам бесплатные уроки. В среднем по рынку одному респонденту платят 1-1,5 тысячи рублей. На качественных юзабилити–тестах удобно использовать камеры, которые следят за направлением взгляда пользователей — eye-tracker.

На этапе самого исследования сложно что-то предугадать, поэтому дадим несколько базовых советов. В описаниях мы опирались на статью Натальи Спрогис, главы исследовательского отдела в СберМегаМаркете. Основные — модерируемое и немодерируемое тестирование, полевое и лабораторное юзабилити тестирование тестирование.

Благодаря ему мы можем собрать список проблем, но не можем утверждать, что этот список исчерпывающий. На первый план выходит то, как человек взаимодействует с продуктом, насколько он отвечает его потребностям, как он ведет коммуникацию. Результаты теста проанализировали командой и решили, что надо интегрировать Youtube–плеер Визуальное программирование в этот интерфейс.

В плане тестирования должно быть указано, что вы тестируете и как вы будете измерять результаты. Дополнительные варианты юзабилити-тестирования — исследовательские, сравнительные и оценочные юзабилити-тесты. Как правило, тип исследовательского тестирования является открытым, и участники могут провести мозговой штурм и высказать свое мнение. Этот тип тестирования включает сбор информации в начале разработки вашего продукта. Модерируемое и немодерируемое юзабилити-тестирование — это два метода тестирования юзабилити, которые вы можете рассмотреть. Сеансы модерируемого юзабилити-тестирования обычно проводятся обученными людьми или исследователями.